TCG

Intro

La sección Condiciones generales de venta define la relación entre L8 Flight y los usuarios y clientes.

1. Objeto y definiciones

1. L8Flight SARL, incorporado en el cantón de Ginebra, Suiza, ofrece servicios de agente de reclamación para el firmante de estos términos y condiciones en respecto al transporte aéreo, el cumplimiento de los derechos del firmante a compensación económica debida al firmante como se define en el Reglamento de la UE 261/2004 sobre los derechos del pasajero aéreo (en lo sucesivo como “reclamos” o “compensación”) u otras normas , tales como pero no limitado a, la Convención de Montreal sobre transporte aéreo, en conformidad con las disposiciones siguientes.

2. El servicio es ofrecido sobre una base de éxito, sin ningún compromiso financiero o de otro tipo de cualquiera de las partes de estos términos de negocio, con excepción de lo dispuesto en el artículo 2 al 3 y cancelaciones reguladas por art. 6 al 7.

3. Ni la presentación de los servicios prestados por L8Flight SARL en sus sitios web (definir) ni tampoco el cálculo o estimación expuestos en la verificación de vuelos, representan una oferta vinculante a la conclusión de un contrato. L8Flight SARL presentará reclamos sobre una base de “mejor esfuerzo”, sin garantía de éxito. Particularmente, la calculadora de compensación en línea no representa una oferta vinculante a la conclusión de un contrato tampoco es un compromiso de éxito.

4. Estas condiciones generales se considerarán un acuerdo entre el reclamante (en adelante también referido como “usted” o “demandante” o el “cliente”) y L8Flight SARL (en adelante también referido como “nosotros” o L8Flight) a partir del día en que se acepten. La aceptación se considerara valida en cuanto se firme, incluso por vías electrónicas como el e-mail, por validación a través del sitio web o otros medios.

5. “La aerolínea responsable” o “Línea aérea” es la compañía aérea de que L8Flight SARL reclamará una indemnización.

6. El contrato con L8Flight SARL termina cuando se concluye el reclamo o L8Flight SARL determina la reclamación como inútil después de la debida evaluación, y cuando se informa el cliente sobre ella por escrito o por via electrónica.

7. El contrato puede también ser terminado por una buena causa en cualquier momento por usted o por nosotros con efecto inmediato. L8Flight SARL se reserva en particular el derecho a la terminación si usted viola cualquiera de las obligaciones especificadas en las presentes condiciones generales de negocio. Las cancelaciones están regidas por el Art 6 al 7.

8. Estos condiciones generales de negocio están disponibles en el sitio web de L8Flight SARL (L8flight.com y www.L8flight.ch entre otros). Tras la presentación del poder a L8Flight SARL , este acuerdo se considerará de aplicación y su contenido válido.

9. Las Condiciones Generales están disponibles en los sitios operados por L8Flight SARL.

10. L8Flight SARL tiene derecho a rechazar solicitudes sin razones. En caso de denegación, el solicitante será notificado tan pronto como sea posible.

11. Al aceptar las presentes condiciones generales de negocio el cliente acepta que L8Flight SARL esté autorizado para delegar la reclamación a terceros si se considere necesario por L8Flight SARL para asegurar la mejor ejecución.

12. El Cliente, mediante el presente contrato, asigna a L8Flight SARL todos sus derechos con respecto a la compensación con la condición expresa de que L8Flight SARL reembolsa al Cliente ya los pasajeros la compensación recibida de la aerolínea después de la deducción de las comisiones debidas a L8Flight LLC y los impuestos aplicables.

13. Con respecto a la protección de datos, el cliente está vinculado por las Normas de protección de datos de L8Flight SARL , disponibles en sitios web de L8Flight SARL (L8flight.com y www.L8flight.ch). Estas normas implican, en particular, una renuncia a la protección de datos en caso de transferencias al extranjero con el único propósito de que L8Flight SARL sea capaz de, según corresponda, realizar su mandato y permita a L8Flight SARL solicitar de la compañía aérea afectada por el caso a divulgar datos personales en su posesión a L8Flight SARL con el fin de realizar el mandato otorgado a L8Flight SARL.

14. El cliente da completa libertad a L8Flight SARL para decidir en su nombre y el de sus compañeros de viaje si una propuesta hecha por la Aerolínea responsable debe ser aceptada y hecha definitiva. El cliente no puede posteriormente reclamar compensación adicional.

15. El uso de servicios web, reglas de propiedad intelectual y otros son parte de estas condiciones generales y expuestos en los documentos específicos que están disponibles en el(los) sitios web de L8Flight SARL.

16. El cliente acepta que toda la correspondencia entre L8Flight SARL y línea aérea o terceras personas sea confidencial. Bajo ninguna circunstancia se transmitirán copias al cliente.

17. L8Flight puede ofrecer servicios de información adicionales o servicios comerciales de terceros.

2. Lengua de negocio

1. Donde estas condiciones generales de negocio estén traducidas en un idioma otro que el inglés, esta traducción s considerará a titulo de referencia únicamente. En caso de conflicto entre una versión no inglesa y la versión en inglés de estas condiciones generales de negocio, entonces la versión en inglés tendrá prioridad.

2. Además, no se considerara jurídicamente valida ninguna forma de comunicación que no se realice en inglés.

3. Prueba de identidad del cliente

1. L8Flight SARL puede requerir una prueba de identidad del cliente. Aceptando estas condiciones generales, el cliente se compromete a enviar una copia escaneada de cualquier documento de identidad si fuese necesario si, y cuando sea requerida por L8Flight SARL El documentos habitual de identificación para los viajeros es el pasaporte, pero estos pueden ser reemplazados por otros documentos de identificación aceptados por L8Flight.

2. En cas de que el cliente no envíe dicho documento cuando fuese solicitado, L8Flight SARL se reserva el derecho de suspender o incluso cancelar la presentación y de facturar al cliente EUR 50 (cincuenta euros) en concepto de gastos administrativos y de gestión.

3. Los documentos de identidad enviados a L8Flight SARL se conservan en un servidor terceros seguro y encriptado.

4. Tarifas y comisiones.

1. El cliente se compromete a pagar L8Flight SARL (o autoriza L8Flight SARL a retener parte del dinero recogido o autoriza L8Flight SARL a reclamar al cliente una parte del dinero recogido por el cliente) una comisión (en adelante también denominada “Comisión de éxito” o “la Tarifa”) por el porcentaje acordado de la cantidad recuperada. La base para el cálculo de la Comisión de éxito es todo lo que se ha conseguido de la aerolínea debido a nuestra actividad. En la medida en que usted se compromete a recibir la remuneración en especie (por ejemplo, vales de vuelo) en lugar de efectivo, L8Flight SARL tiene derecho a una Comisión de éxito basada en el valor de la prestación en especie, a menos que acuerden otra cosa. El derecho a la Comisión de éxito se aplicará también si el pago o beneficio en especie ha sido proporcionado directamente a usted.

2. A menos que sea diferentemente acordado en un otro contrato que debe ser en forma escrita y debidamente firmado por la dirteccion de L8Flight SARL, la comision es de 25% (veinticinco por ciento) de todo el dinero y el valor monetario de la compensación en especie recogido con respecto a la reclamación presentada a L8Flight SARL y si recogidos por L8Flight SARL directamente o por cualquier otro medio. La tarifa es por el dinero recogido con respecto a la solicitud desde el día que estas condiciones generales entran en vigor.

3. Todos los reclamos están sujetos a una tarifa mínima de 20 euros, exigible únicamente en caso de exito.Si nuestros esfuerzos no se concluyeran con éxito, ningún coste le estaría facturado. Esta regla también es aplicable, si servicios legales son empleados por L8Flight SARL para conseguir la indemnización, salvo acuerdo contrario.

4. L8Flight SARL podrá decidir a su discreción para nombrar a la representación legal de procesar las quejas de los clientes sin la aceptación del cliente por escrito. El cliente viene a ninguna deducción de costos o adicionales, salvo acuerdo en contrario en un acuerdo independiente. Tal acuerdo puede tener un formato electrónico en la decisión L8Flight SARL.

5. Si gastos administrativos debieran ser legítimamente percibidos por la línea aérea, la base de cálculo de tarifa de L8Flight SARL es el importe bruto del reembolso. Para mayor clareza, siga este ejemplo: Reembolso EUR 100, tarifa administrativa de línea aérea 15 EUR, la comisión de L8Flight SARL ascenderá a 25 Euros (más IVA, si corresponde), el cliente recibirá 60 Euros (suponiendo que no haya IVA).

Si sólo una parte de la cantidad de indemnización reclamada por nosotros inicialmente es pagada, calculamos la comisión de éxito sobre la parte recibida.

5. Pagos & facturación

El cliente autoriza L8Flight SARL a deducir su comisión de éxito y los impuestos sobre los servicios aplicados por el cantón de Ginebra o por la Confederación Suiza directamente del dineros recaudado de las líneas aéreas en liquidación de la reclamación que L8Flight SARL les ha presentado.

El cliente debe darnos los datos de su cuenta bancaria a la cual podamos hacer una transferencia SEPA.

Tras la recepción de SUS instrucciones de pago y los documentos requeridos, L8Flight SARL se compromete a validar las instrucciones de pago en un plazo de menos de 30 días tras el ingreso de los fondos en proveniencia de la aerolínea.

Es responsabilidad del demandante, actuando en nombre de otros compañeros de viaje remitirles el dinero recibido de nosotros. Los reembolsos recibidos a titulo de indemnización por retraso de vuelos (o vuelos cancelados) deben dividirse según el derecho de cada pasajero. En cuanto al reembolso de gastos o vuelos abandonados, el dinero es propiedad de la persona que realmente hizo el pago inicial. L8Flight SARL declina cualquier responsabilidad con respecto a compañeros de viaje que subrogaron sus derechos de reclamo a nuestros clientes.

Si la aerolínea responsable efectúa los pagos directamente a nuestros cliente o a sus compañeros o, según sea el caso, les compensa en cualquier otra forma directamente, el reclamante tiene la obligación de notificar L8Flight SARL de dichos pagos inmediatamente de manera a que L8Flight SARL pueda emitir una factura por sus honorarios y los impuestos aplicables que el reclamante tendrá que pagar a L8Flight SARL en un plazo de 30 días.

6. Responsabilidades del cliente

1. El cliente se compromete a ayudarnos de buena fe para llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales, en particular, el cliente se compromete a presentar toda la información que L8Flight SARL pueda solicitar en lo que respecta al vuelo en disputa y informar L8Flight SARL sobre todos los hechos subyacentes de la manera mas precisa posible.

2. Cuando el cliente solicita compensación para él y sus compañeros pasajeros, el garantiza formalmente que sus compañeros de viaje le han otorgado autoridad plena, exclusiva e irrevocable para reclamar en su nombre y que sus compañeros de viaje están en completo acuerdo con estas condiciones generales, reglas de protección de datos u otras reglas que rigen este acuerdo con usted. En caso de que un pasajero acompañante presentase una reclamación similar directa o con cualquier otro agente, el cliente, como firmante de estas condiciones generales de negocio, podrá ser considerado responsable por cualquier daño, incluidos los costes legales que puedan incurrir a L8Flight SARL. Estos pueden ser completados con una compensación a L8Flight SARL por su labor en los casos, dicha compensación puede representar el honorario completo basado en la estimación del caso presentado.

3. El cliente, confirma expresamente que no hay ninguna reclamación pendiente con la aerolínea ya sea de manera directa o indirecta o a través de terceros para solicitar compensación para usted o otros compañeros de viaje a los que representa.
4. El cliente nos proporciona documentos y datos (en particular tarjetas de embarque, registros de vuelo así como correspondencia con la aerolínea) necesarios para el proceso y pasa inmediatamente toda nueva información a L8Flight SARL. El cliente es responsable de la integridad y exactitud de los datos y documentos. El cliente se compromete a proporcionar información complementaria puntualmente a petición de L8Flight SARL si las circunstancias así lo exigen.

5. Si la aerolínea contacta directamente al cliente o cualquier acompañante, el cliente se compromete a dirigirse y informar inmediatamente a L8Flight SARL de tal contacto.

6. Exclusividad: Una vez que el cliente ha suscrito las presentes condiciones generales de negocio, este no podrá contratar cualquier otro proveedor o agencia o abogado (o en este sentido, cualquier tercero) para intervenir en la demanda que ha encargado a L8Flight SARL. El cliente no podrá iniciar acciones legales por si mismo ni desechar la reclamación. El cliente no podrá asignar la demanda otorgada a L8Flight SARL ha ni comprometerla a terceros sin el consentimiento escrito expreso de L8Flight SARL.

7. Cancelaciones. Si el cliente decide revocar el mandato, debe solicitarlo previamente por correo escrito y envío certificado. L8Flight SARL podrá eventualmente acceder a revocar el mandato. La revocación del mandato conllevara una compensación económica a L8Flight SARL por su labor en el caso, dicha compensación puede representar el honorario completo basado en la estimación del caso presentado.

8. Todos los incidentes por proporcionar intencionalmente información o datos falsos o intentos de fraude de cualquier forma deben ser notificados y son total responsabilidad del cliente.

9. El cliente acepta indemnizar completamente y sin limitaciones a L8Flight SARL por todas las reclamaciones de terceros incluyendo pero no limitado a, comunicaciones de cliente incorrecta o suministro de datos incorrectos o información o conducta fraudulenta de clientes o compañeros de viaje.

7. Limitación de la responsabilidad

1. L8Flight SARL hace todo lo posible para ofrecer el más alto nivel de servicios; L8Flight SARL no es responsable por la calidad final y la manera en que los productos y servicios suministrados se llevan a cabo.

2. L8Flight SARL basa el contenido de su servicio sobre la información proporcionada por el cliente y no es de manera ninguna responsable por las consecuencias que pudieran derivarse por la inexactitud de dicha información.

3. L8Flight SARL nunca será responsable por cualquier pérdida directa o indirecta del cliente ni de compañeros de viaje, lo que incluye también daño emocional, pérdida comercial, pérdida de pedidos, perdida de beneficio e otros.

4. La responsabilidad de L8Flight SARL , contemplada en el párrafo anterior, así como cualquier otra responsabilidad resultante de otros hechos o circunstancias, se limita al valor de la factura (excl. IVA) del servicio correspondiente ordenado o re-entrega de este servicio, a discreción de L8Flight SARL y en la medida que L8Flight SARL sea capaz de proporcionar servicios similares.

5. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, la responsabilidad de L8Flight SARL se limitará a la suma pagada por el seguro responsabilidad de L8Flight SARL en un caso particular en relación con la pérdida en cuestión.

6. Sin perjuicio de las disposiciones de los párrafos anteriores, L8Flight SARL nunca será responsable por cualquier pérdida, sobre cualquier base, resultante de los hechos y circunstancias que son atribuibles a terceras personas designadas por el cliente, mismo si estos terceros realizan sus servicios siguiendo las instrucciones de L8Flight SARL . Con respecto a terceros, el cliente es enteramente responsable de sus decisiones, y el trabajo realizado por estos terceros será enteramente a su cargo.

7. Cuando L8flight ofrece servicios de información, esta información se limita a una base de mejor esfuerzo en términos de precisión. Cuando L8Flight ofrece servicios de terceros, nunca podrá ser responsable de la entrega de estos, que siempre están contratados con el proveedor de terceros.

8. Las disposiciones de los párrafos precedentes no afectan a la responsabilidad legal de L8Flight SARL sobre la base de disposiciones legales imperativas.

8. Asignación y novación

1. Ustedacepta que L8Flight SARL pueda a su entera discreción, y sin previo aviso, asignar o transferir este Acuerdo, total o parcialmente, y/o cualquiera de sus derechos, licencias u obligaciones que contenga a terceros.

2. Ustedacepta que nada en este acuerdo confiere o pretende conferir a cualquier persona que no sea una parte de este acuerdo ningún derecho, de cualquier naturaleza ya sea para aplicar una clausula o una disposición de este acuerdo.

9. Tribunales competentes

Este contrato se regirá conforme a las leyes de la Confederación Suiza que reconocen que los tribunales suizos del cantón de Ginebra tienen jurisdicción exclusiva. Los procedimientos se realizaran en el idioma francés. Nada en esta cláusula nos impide solicitar medidas cautelares o la ejecución de cualquier orden de un tribunal suizo en cualquier otro país o jurisdicción.

Fecha y versión

Ginebra, 21 de mayo de 2019

You are now leaving L8 Flight

L8 Flight provides links to web sites of other organizations in order to provide visitors with certain information. A link does not constitute an endorsement of content, viewpoint, policies, products or services of that web site. Once you link to another web site not maintained by L8 Flight, you are subject to the terms and conditions of that web site, including but not limited to its privacy policy.

You will be redirected to

Click the link above to continue or CANCEL

Copy link
Powered by Social Snap