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¿Por qué L8 Flight?

Somos una empresa suiza con años de experiencia y atención especial a los resultados.

¿Qué puede hacer L8 por mí? todos los pasos

L8 le ayudará a evaluar su derecho de indemnización sobre las perturbaciones que ha experimentado durante su viaje en avión. Las perturbaciones suelen ser de tres clases: vuelo retrasado, vuelo cancelado, o lo que se conoce comúnmente como “denegación de embarque”, que incluye la bajada de categoría.

L8 es también capaz de determinar qué vuelos tomó en el pasado que puedan dar derecho a una indemnización (véase más adelante). En muchos casos, usted puede reclamar mismo después de varios años.

¿Como funciona? Envíe su reclamo y espere su compensación.

Para usted, es muy sencillo: basta informarnos de los detalles de su vuelo (código de vuelo y fecha) y nosotros utilizaremos nuestras bases de datos para averiguar lo que pasó y si usted tiene derecho a una indemnización.

L8 hace todo el trabajo: que incluye las negociaciones (a veces jurídicas) con compañías aéreas que, en algunos casos, no están dispuestas a pagar mismo cuando la ley dice que tienen que hacerlo. Algunas compañías aéreas han desarrollado tácticas a las que un pasajero sin representante encontraría dificultades para oponerse. Estamos acostumbrados a esto y tomamos todas las medidas legales necesarias para asegurar el éxito. Y esto por una buena razón: si usted no recibe una compensación, L8 tampoco será pagado!

L8 ha desarrollado herramientas que buscan en su bandeja de entrada de correo electrónico (¡con su previa autorización, por supuesto!) los vuelos que ha reservado en el pasado : Para estos antiguos vuelos, vamos a luchar para que reciba una compensación por todos los casos que consideremos validos.

¿De qué vuelos se trata? CANCELADO, RETRASADO, DECLARANDO …

¡Muchos mas de lo que se imagina! La regla básica es que si su vuelo se retrasó o fue cancelado, y que usted llegó a su destino con más de tres horas de retraso, es probable que sea posible reclamar. Las aerolíneas tienen derecho a invocar circunstancias extraordinarias (y lo hacen!), pero tenemos enormes bases de datos que nos ayudan a validar (o invalidar) estas pretensiones. Van desde las bases de datos históricos meteorológicos al rastreo histórico de vuelos. No hay mucho que no podamos saber!

Hay varias regulaciones que entran en juego, incluida la Convención de Montreal, el reglamento de la CE 261/04 y algunas normas estadounidenses. Así, dependiendo de la compañía aérea, la ruta y la distancia, los casos pueden ser bastante diferentes. Estamos aquí para estudiar todas las regulaciones aplicables y las interrelaciones que estén en su favor.

¿Cuánto puedo conseguir? Hasta 600 EUR.

Dependerá del estado del vuelo, de la distancia y del retraso total hasta el destino. Las reclamaciones pueden ser válidas a partir de 2 horas de retraso (vuelo cancelado, reemplazado), pero la regla general es que sea posible reclamar a partir de 3 horas de retraso.  Hay tres categorías principales reconocidas por la legislación europea: menos de 1500 km (930 millas),  más de 3.500, y entre los dos.

Las aerolíneas europeas están sometidas a la regulación de Europa. Las compañías aéreas no europeas también están sujetas a la regulación europea para todos los vuelos con salida desde Europa: sea astuto al reservar sus viajes! Prefiera las compañías aéreas europeas a los no europeas. Un ejemplo: volar desde Singapur hacia París Charles de Gaulle puede dar derecho a una indemnización de 600 euros en caso de retraso si lo hace con una compañía europea, pero nada si se trata de una extranjera! En este ejemplo, solo el vuelo de regreso le daría derecho de reclamación en las dos hipótesis.

Simplificando, la compensación empieza en 125 euros por pasajero y alcanza un máximo de 600 euros. Algunos de sus gastos pueden ser reembolsados también si la aerolínea no le proporcionó su ayuda (deber de cuidado), que es obligatorio a partir de 2 horas de retraso. ¡Guarde sus justificantes!

Mi billete era “low-cost”, ¿puedo reclamar? SI.

La compensación se basa en el principio de que usted sufrió un inconveniente; es la duración del retraso que crea el derecho a la indemnización, no el precio del billete. En consecuencia, si usted voló por 50 euros o en primera clase, la compensación será la mismo. Por tanto, la indemnización puede llegar a ser de un importe superior al precio que pagó por su billete, ya que este no es el punto relevante.

La aerolínea me dio un vale, ¿puedo reclamar? SI.

Estos vales (a menudo no muy generosos) son una respuesta al “deber de cuidado”. Este deber ha de cumplirse en cuanto el retraso sea de más de 2 horas. De la misma manera, si se queda en un aeropuerto que no está en su lugar de residencia habitual, la compañía aérea deberá ofrecerle alojamiento en un hotel. ¡Si la aerolínea no le presta estos servicios, conserve sus recibos!

Un pedido de reembolso de estos gastos se puede añadir a un pedido de indemnización por retraso si la aerolínea no le ha prestado los servicios obligatorios. Al ser dos elementos diferentes, se pueden cumular dichas reclamaciones.

¿Puedo reclamar el reembolso de mi billete o de mis gastos? SI.

En algunos casos, sí: envíenos todos sus gastos y le asesoraremos sobre este tema. En cualquier caso, cuando viaje, siempre conserve todos sus recibos y justificantes, podrían serle útiles en el futuro.

¿Por qué no he de hacerlo yo mismo?

Por supuesto le invitamos a hacerlo, pero la experiencia demuestra que muchas reclamaciones presentadas individualmente son rechazadas con falsos pretextos. Por no hablar de las tácticas utilizadas por algunas compañías aéreas para hacer la vida difícil, como no responder, pedir documentos que no están en su posesión pero que no  son realmente necesarios … la lista es, por desgracia, muy larga.

Además, los aspectos legales suelen ser complicados, hay una gran cantidad de jurisprudencia a tener en cuenta con el fin de no ser rechazado bajo un falso pretexto.

Y, por último, es necesario comprobar si lo que la aerolínea dice es verdad: nuestras bases de datos están ahí para eso.

¿Cuánto me cuesta?

Nada si no conseguimos su compensación, así de simple. Si tenemos éxito, y sólo entonces, se cargará el 25% de todos los fondos recuperados en su nombre (o su equivalente si el pago se hace en vales o otras formas no monetarias).

Normalmente, las aerolíneas suelen pagarnos directamente, según nuestro acuerdo. Una vez recibido dicho pago, nos comprometemos a transferírselo en un corto plazo.

Nuestras comisiones  puede ser sujetas al IVA, pero al ser una empresa suiza, el IVA se debe sólo a los servicios prestados a los residentes en Suiza.

¿Cuánto tiempo se tarda?

Desafortunadamente, no hay respuestas claras a esta pregunta. Algunas compañías aéreas son relativamente justas cuando se trata de cumplir con la ley, pero algunas todavía hacen de todo para dificultar su vida. Hemos tenido casos que exigieron varios meses para alcanzar el éxito cuando la compañía aérea sólo respondía tras a una acción legal o tras la presentación del caso a los organismos nacionales de aplicación. La duración del proceso está fuera de nuestro control, pero mantenemos un seguimiento continuo y presionamos para una resolución rápida.

¿Puedo reclamar para otros pasajeros que viajaron conmigo? SI.

Si usted ha viajado con varias personas, nos puede enviar las reclamaciones de todo el grupo. Sin embargo debe confirmar haber sido autorizado a hacerlo por los otros implicados y debe comprometerse a remitirles su parte en cas de indemnización. Aconsejamos reagrupar a pasajeros que viajen en grupo bajo el mismo número de reserva.

Agrupar varios pasajeros dará más peso a la reclamación y aumentará sus posibilidades de éxito.

¿Debo hablar de L8Flight.com a los demás pasajeros? SI!

¡Por supuesto! No sólo porque ayudará a nuestro negocio pero porque as reclamaciones similares tienen más probabilidades de éxito. Los otros pasajeros también están sufriendo este problema que suele ser más que nada una experiencia muy desagradable: no deje que las aerolíneas eviten sus deberes, existe una ley para protegerle.

Perdí mi vuelo, no pegué mi vuelo, ¿tengo algún derecho?

Compruebe primero si su billete es reembolsable y consulte con su tarjeta de crédito o aseguradora si usted pagó su billete con una tarjeta. En cualquier caso, algunos de los impuestos que la aerolínea  le ha cobrado tienen que cobrarse sólo si el pasajero se ha subido al avión, en particular, las tasas de aeropuerto. La aerolínea deberá al menos reembolsar estos. L8Flight también le ayuda en este proceso.

¿Puedo reclamar vuelos desde hace unos años? SI.

Dependiendo del país, puede reclamar todos los vuelos cancelados o demorados hasta hace 6 años. Es importante guardar los documentos necesarios para el proceso de reclamo y reembolso. Pero, si no tiene todos los detalles, la información está siempre disponible en las bases de datos de aerolíneas y aeropuertos y L8 Flight puede recuperarlos fácilmente y usarlos para un nuevo reclamo.

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