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Se você não encontrar sua resposta, não hesite em contactar-nos

 

Por que L8Flight?
Somos uma empresa suíça com anos de experiência e altos padrões de negócios
O que o L8 faz por mim? COMBATE A LINHA AÉREA.

O L8 irá ajudá-lo a cumprir o seu direito à compensação por interrupções que tenha experimentado ao voar. As interrupções geralmente são de três tipos: vôo atrasado, voo cancelado ou o que é comumente conhecido como “Recusa de embarque”, que inclui o rebaixamento. O L8 também é capaz de determinar em quais vôos você estava viajando no passado que pode dar direito a compensação (veja abaixo). Em muitos casos, você pode reivindicar depois de vários anos.

Como funciona? ENVIAR REIVINDICAÇÃO E RECEBER REEMBOLSO.

Para você, é muito simples: informe-nos sobre seu voo (código e data) e analisaremos o que aconteceu e calcularemos se você pode ter direito a compensação. A L8 faz todo o trabalho por trás da cena: e isso inclui lutar com as companhias aéreas, pois em alguns casos elas relutam em pagar mesmo quando a lei diz que precisam. Algumas companhias aéreas desenvolveram táticas que um passageiro solitário acharia difícil de combater. Estamos acostumados a isso e tomamos todas as medidas legais necessárias para garantir o sucesso. Por um bom motivo: se você não receber uma compensação, o L8 não será pago. O L8 desenvolveu ferramentas que pesquisam na sua caixa de entrada (com sua autorização, é claro!) Para voos mais antigos. Por isso, lutaremos por você em todos os casos que você pode reivindicar.

Quais vôos estão em causa? CANCELADO, ATRASADO ...
Na verdade, a regra básica é que, se o seu voo atrasou ou foi cancelado e você chegou ao destino mais de três horas após a hora marcada de chegada, pode haver um caso. As companhias aéreas têm o direito de invocar circunstâncias extraordinárias (e o fazem!) Mas temos bancos de dados enormes que nos ajudam a validar (ou invalidar) essas pretensões. Ele vai de bancos de dados históricos de tempo, voos e rastreamento histórico de aeronaves. Não há muito que não possamos saber! Existem vários regulamentos que entram em jogo, incluindo a convenção de Montreal, o regulamento EC 261/04 e as regras dos EUA. Então, dependendo de qual companhia aérea, em qual rota você estava voando, os casos podem ser bem diferentes. Estamos aqui para verificar todos os regulamentos aplicáveis e suas inter-relações para você.
Quanto posso ganhar? ATÉ 600 EUR.

É uma mistura entre o status e a distância do voo e o atraso geral no destino. As reclamações podem ser válidas a partir de 2 horas de atraso (voo cancelado, substituído), mas a regra geral é que, se você chegar 3 horas atrasado, há uma possível reclamação. Distância da jornada entra em consideração; Existem três categorias principais com direito europeu: menos de 1500 km (930 milhas) mais de 3500 e entre. As companhias aéreas que estão sujeitas na Europa são todas as transportadoras europeias, mas as companhias aéreas não europeias também são obrigadas pela lei para vôos de saída da Europa: Seja esperto quando você reservar suas viagens! Prefira as companhias aéreas europeias a companhias aéreas não europeias: um exemplo: voar de Cingapura para Paris Charles de Gaulle pode lhe dar direito a uma indenização de 600 euros se você estivesse em uma transportadora européia e estivesse atrasado, mas nada se a transportadora não estivesse! Neste exemplo, o voo de retorno lhe dará direito a uma reivindicação de qualquer maneira. Basicamente, a compensação começa em 125 euros por passageiro e atinge um máximo de 600 euros. Algumas de suas despesas podem ser reembolsadas também se a Companhia Aérea não lhe fornecer assistência (dever de cuidado) que é devido a você a partir de 2 horas de atraso.

Você foi informado dos seus direitos? POR ESCRITO!

Assim que um atraso é superior a 2 horas, as companhias aéreas têm a obrigação de informá-lo sobre seus direitos POR ESCRITO. Muito poucos realmente o fazem, muitas vezes referindo-se à pequena marca registrada no portão de embarque. Isso não é suficiente e ajudará na consideração do seu caso. Mais do que frequentemente, o pessoal de terra oferece informações incorretas, citam as regras internas (esperamos que seja feito de boa fé, mas às vezes nos perguntamos …). Tenha tanta prova do que lhe foi dito e por quem.

Meu ingresso era "Low-Cost", posso reivindicar? SIM.

Sim. A compensação é baseada no princípio de que você sofreu uma interrupção; é a hora dessa interrupção que abre o direito à compensação, não o preço pago. Então, se você voou por 50 euros ou na primeira classe, a compensação será a mesma. A compensação pode ser muito mais do que o preço que você pagou pelos nossos ingressos, já que este não é o ponto relevante.

A companhia aérea me deu um vale para a comida, eu ainda posso reivindicar? SIM.

Sim. Estes vales (muitas vezes não muito generosos) são em resposta ao “Dever de cuidar”. Este dever é devido assim que ele demora mais de 2 horas. Da mesma forma, se você for alocado em um aeroporto que não esteja no seu local de residência habitual, a Companhia Aérea deverá oferecer acomodação em hotel. Se você não receber esse dever, cuide de suas contas! A compensação por dever de cuidado não fornecido PODE ser adicionada à compensação por atraso. Eles são dois elementos diferentes, então, sim, você pode reivindicar o atraso também.

Posso solicitar o reembolso do meu bilhete ou despesas? SIM.

Em alguns casos, sim você pode, envie-nos todas as suas despesas, nós vamos aconselhá-lo sobre esta questão. Em qualquer caso, ao viajar, você deve sempre manter suas contas, elas podem vir a calhar

Por que eu não deveria fazer isso sozinho? TENTE, mas ...

Você pode fazer isso, é claro, mas a experiência mostra que muitas reivindicações enviadas por um indivíduo são rejeitadas por falsas pretensões. Sem mencionar as táticas usadas por algumas companhias aéreas para tornar sua vida difícil, como não responder, pedindo documentos que não estão mais em sua posse, mas não são necessários … a lista infelizmente é muito longa. Além disso, os aspectos legais podem ser complicados, há muita Jurisprudência a ser observada para não ser rejeitado sob uma falsa pretensão. E, finalmente, você precisa verificar se o que a companhia aérea diz é verdade: nossos bancos de dados estão lá para isso.

Quanto me custa?

Nada se não recebermos sua compensação: simples e simples. Se formos bem-sucedidos, e somente então, cobraremos 25% de todos os valores recuperados em seu nome (ou o equivalente deles receberia o pagamento em vales ou outros meios em espécie). Normalmente, a companhia aérea nos paga diretamente, conforme nosso contrato, e nos comprometemos a reembolsá-lo a curto prazo, uma vez que o dinheiro tenha sido recebido por nós. Nossa taxa de sucesso pode estar sujeita a IVA, mas sendo uma empresa suíça, o IVA é devido apenas aos serviços prestados aos residentes suíços.

Quanto tempo leva? Pouca semana a alguns meses ...

Infelizmente, não há respostas diretas para essa questão. Algumas companhias aéreas são relativamente justas quando se trata de cumprir a lei, mas algumas ainda tentam e tornam isso difícil. Tivemos casos que levaram vários meses para alcançar o sucesso, uma vez que a companhia aérea só respondeu a uma ação legal ou após a apresentação aos órgãos nacionais de execução, o comprimento desses procedimentos está fora de nosso controle, mas continuamos a monitorar e pressionar para uma resolução rápida.

E as despesas judiciais? VOCÊ NÃO TEM NENHUM

Como dissemos – uma vez que achamos que o seu pedido é elegível, corremos o risco total de todo o processo, mesmo que isso signifique que tenhamos de ir a tribunal para ganhar o seu direito. Despesas estão sobre nós se perdermos, e na companhia aérea quando vencermos.

Posso pedir vários passageiros? SIM.

Se a sua equipe de viagem foi composta por vários passageiros, você pode nos enviar as reivindicações de seus companheiros de viagem. No entanto, você deve confirmar que recebeu o direito de fazê-lo e comprometer-se a remeter a seus companheiros de viagem o devido. Aconselhamos a reagrupar os passageiros que viajam com o mesmo número de reserva. Juntar uma reivindicação para vários passageiros dará mais poder à reivindicação e aumenta suas chances de sucesso.

Devo dizer aos outros passageiros sobre o L8Flight.com também? SIM!
Claro! Não só ajudará nossos negócios, mas quanto mais reivindicações concomitantes houver, maior será o sucesso. Os outros passageiros também estão sofrendo com essa interrupção, que é mais comum do que nenhuma experiência terrível: não permitir que as companhias aéreas evitem suas obrigações.
Eu perdi (ou não peguei) meu voo, tenho algum direito? TALVEZ.

Primeiro verifique se o seu bilhete é reembolsável e verifique com o seu seguro ou cartão de crédito, se você comprou o seu bilhete através do cartão. Em qualquer caso, alguns dos impostos que foram cobrados pela companhia aérea só são devidos se você realmente embarcar no avião, em particular os impostos do aeroporto. A companhia aérea deve reembolsar pelo menos. O L8Flight também ajuda você nesse processo.

Posso reivindicar voos atrasados ou cancelados antigos? SIM.
Dependendo de um país, você pode reivindicar todos os cancelamentos e atrasos até seis anos atrás. É importante manter os documentos necessários para o processo de reivindicação e reembolso. Mas, se você não tem todos os detalhes, as informações ainda estão disponíveis em bancos de dados de companhias aéreas e aeroportos, e a L8 Flight pode facilmente recuperá-las e usá-las para uma nova solicitação.

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